今天仙女下凡來解答，一步步教大家使用我們的線上訂購系統唷~
把要購買的商品都加入購物車之後，按”前往結帳”的按鈕。
進入購物車之後的畫面
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在帳單和運送這個欄位填入收件人姓名和地址。
要用7-11店到店取貨的捧由，請選” 在地址欄輸入指定門市名稱和店號，也請在訂單備註寫上指定的門市名稱和店號，加速作業。
＊7-11店到店服務請填寫可出示身分證明文件之名字，匿名無法取件呦!＊
＊7-11店到店服務需先轉帳付款，不提供取貨付款及門市貨到付款。＊
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消費滿1500(含)元以上免運費，系統會自動預設用黑貓寄送，不需要另外選配送方式。
如果要用7-11交貨便或是郵局寄送，在訂單備註填入你的需求就可以了。
＊7-11店到店服務請填寫可出示身分證明文件之名字，匿名無法取件呦!＊
要指定到黑貓營業所取貨的話請在備註填營業所名稱、地址:
如果要用郵局寄送或存局候領請填郵局地址、郵局名稱、支局:
要用7-11交貨便請店入店號和店名:
注意:
- 黑貓配送、7-11店到店都須先轉帳付款，回傳出貨資料讓我方對帳之後，才會出貨。
- 使用7-11交貨便的客人，請寫中文真名請不要留假名，若無法出示證件確認你是收貨方本人的話，7-11將無法讓你取貨! 如果因無法取貨被退回，顧客需要自行負擔第二趟的運費!
- 7-11門市不提供貨到付款的服務，使用貨到付款請留自家或是公司的地址。
- 本網站不會自動跳出7-11選擇頁，請在7-11的門市查詢 http://emap.pcsc.com.tw/emap.aspx# 找到指定的店名和電號，再填到備註欄。
如果要使用貨到付款的方式付費，請在備註欄填”貨到付款”
注意:
- 要使用貨到付款的方式收貨付費，請在收到系統信之後，回傳”願意接受貨到付款手需費”的同意信，我們收到同意信之後才會出貨。
- 7-11門市不提供貨到付款的服務，使用貨到付款請留自家或是公司的地址。
黑貓貨到付款手續費說明:
由黑貓宅配出貨，購物金額 $1499以下(含)須負擔運費85，
商品售價+運費在$2,000以內，貨到付款手續費 $30 (消費者自行負擔)
商品售價+運費在$5,000以內，貨到付款手續費 $60 (消費者自行負擔)
商品售價+運費在$10,000以內，貨到付款手續費 $90 (消費者自行負擔)
商品售價+運費在$20,000以內，貨到付款手續費 $120 (消費者自行負擔)
商品售價+運費在$50,000以內，貨到付款手續費 $150 (消費者自行負擔)
商品售價+運費在$100,000以內，貨到付款手續費 $300(消費者自行負擔)
商品售價+運費在$100,000，貨到付款不受理。
11月1日開始，黑貓宅急便將取消夜間時段(晚上8點~9點)的貨物配送，2015年11月1日起，能選擇的配送時段就剩下:
1.中午以前 (中午12點以前)
2.下午 (中午12點~下午5點)
3.傍晚 (下午5點~晚上8點)
這三個時段可以選擇，請有特殊配送時段需求的朋友下單時務必先註明所選的配送電話。
注意:黑貓宅急便只能選擇時段由司機按照路程配送，無法”指定時間”，例如無法要求”下午三點送到”，請大家理解。
消費金額為1499元(含)以下須自行負擔運費，在結帳時請選擇寄送方式，如黑貓宅急便或郵局、7-11交貨便，貨到付款選擇黑貓宅急便，然後在訂單備註填寫你的寄送方式就可以了。
消費未滿1500元，運送方式可點選黑貓宅急便。
郵局寄送
7-11取貨
＊7-11店到店服務需先轉帳付款，不提供取貨付款及門市貨到付款。＊
不管你的消費金額為何，填完寄件資訊之後，請選擇付款方式。
付款方式有三種:
1.ATM轉帳
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選擇ATM轉帳，按”下單購買”之後，就會跳轉到這個畫面並寄系統信，依照系統信或是頁面提供的帳號轉帳/匯款就可以囉~
＊注意:免費信箱(如Yahoo.PChome)很容易擋信，如沒收到系統信可能是被歸類到垃圾信件了，請到垃圾信件夾尋找一下＊
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2.線上刷卡
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選擇線上刷卡並按”下單購買”之後，會跳轉到這個畫面，輸入你信用卡資料，並按”確認付款”就完成付款手續了，網站會寄系統信通知訂單完成。
＊注意:免費信箱(如Yahoo.pcHome)很容易擋信，如沒收到系統信可能被歸類到垃圾信件了，請到垃圾信件夾尋找一下＊
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3.貨到付款
注意:貨到付款消費金額在2000以下，需自行負擔30元手續費，2001~5000以上需自行負擔60元手續費。收到系統信請回覆”接受貨到付款手續費”，我們才會出貨喔!
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選擇貨到付款，按”下單購買”的按鈕之後，就會跳出這個頁面並寄系統信給你，請用系統系直接回覆“接受貨到付款手續費”，我們才會出貨。
＊注意:免費信箱(如Yahoo.PChome)很容易擋信，如沒收到系統信可能被歸類到垃圾信件了，請到垃圾信件夾尋找一下＊
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選好付款方式，並點選”下單訂購”之後，你的訂單就完成了!! 就會看到以下畫面，系統也會寄信給你，告訴你匯款資訊以及匯款後須回傳的資料。
系統信長這樣~
匯款完成之後，用原本的系統信回覆您匯款帳戶名稱、匯款日期、匯款大概時間、銀行代碼和帳號末五碼，我們對帳完成之後就會幫您出貨了!
再次提醒!!
- 黑貓配送、7-11店到店都須先轉帳付款，回傳出貨資料讓我方對帳之後，才會出貨。
- 使用7-11交貨便的客人，請寫中文真名請不要留假名，若無法出示證件確認你是收貨方本人的話，7-11將無法讓你取貨! 如果因為無法取貨被退回，顧客需要自行負擔第二趟的運費!
- 7-11門市不提供貨到付款的服務，使用貨到付款請留自家或是公司的地址。
- 貨到付款請下單後用系統信回付“接受貨到付款手續費”，我方才會出貨
還有如果有要指定到或時段的朋友請注意
11月1日開始，黑貓宅急便將取消夜間時段(晚上8點~9點)的貨物配送，2015年11月1日起，能選擇的配送時段就剩下:
1.中午以前 (中午12點以前)
2.下午 (中午12點~下午5點)
3.傍晚 (下午5點~晚上8點)
這三個時段可以選擇，請有特殊配送時段需求的朋友下單時務必先註明所選的配送電話。
注意:黑貓宅急便只能選擇時段由司機按照路程配送，無法”指定時間”，例如無法要求”下午三點送到”，請大家理解。
另外，在海外想訂購商品的朋友，請直接把要訂購的商品e-mail給我們，我們會幫你計算國際運費之後，讓你用Paypal付款。
海外訂購請洽:service@sallyq.com.tw
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我們的網站結帳是不是其實很簡單呢?? 只要按照我們這篇超級仔細的步驟一步一步操作，就可以買到各種SallyQ推薦情趣用品囉!!
午安妳好,請問一下訂單#42371明天能收到貨嗎?謝謝^^
您好，可以的。
今天已經為您出貨了。
訂單 #42293
請問何時出貨呢？
您好,
由於您是今天早上下單付款，選擇的是7-11取貨，
所以是今天下午出貨，
3-5個工作天才會到指定的7-11，
到店會簡訊通知。
昨天下單
但沒收到系統確認信
Dear
如果以目前留言的電郵查詢，
沒有這筆訂單喔! (代表下定失敗)，
請於我們上班時間AM9:30~PM9:30
來電025-8773-6933
可電話線上刷卡 ^.^
您好我剛有下標但沒收到信不確定是否付款成功
您好，
以您現在這個電郵查詢，
剛才的訂單刷卡失敗喔!
請您於我們上班時間來電
02-8773-6933
由我們客服人員為您電話線上刷卡 🙂
我可以再重新訂購一次嗎
OK
請問atm轉帳 可以用網路atm的方式轉帳嗎?
您好，可以用網路ATM轉帳唷!
Sally姐您好，訂單 #40925，已回確認信明天會到貨嗎
Dear
會喔
您好，請問如何査詢購買紀錄以及是否付費成功？
我有買一個2080元的，可是沒有收到信
謝謝
Dear
您刷六百多元那筆訂單有刷卡成功，
2080原那筆刷卡失敗喔，
看您要不要在我們上班時間再打電話過來?
我們直接幫您在電話線上刷卡。
02-8773-6933
AM9:30~PM9:30
好的，謝謝喔
請問訂單#40145大約何時可以取貨,會用手機簡訊通知到貨嗎?
您好
2/11會為您出貨，
幫您註明到營業所電話通知:)
請問訂單#40145已經出貨了嗎?
我是使用黑貓宅急便到營業所,請問會有手機簡訊通知嗎?
您好，
2/11為您出貨，
已為您註明到營業所會電話通知
請問我訂單運送方式選黑貓宅急便,可以直接將地址填黑貓營業所的地址,去營業所取貨嗎?
可以唷
麻煩幫我們註明是什麼營業所喔
感恩嘿
想請問一下能用郵局臨櫃匯款嗎？
可以 🙂
訂單 #38863 不知道有沒有收到確認信,宅即便大概是幾號會過來呢？
Dear
有，您居住的地區是1/27出貨，
1/28會收到。
你好, 請問一下, 貨品可以直接寄到香港嗎？
寄到香港沒問題喔!
請電郵 service@sallyq.com.tw
告知您要購買的品名及數量，
由我們客服人員為您估算運費後報價，
可接受的話我們再開Paypal讓您刷卡。
請問一下我的訂單 #29439已經付款完成，宅即便大概是幾號會過來呢？
Dear
您的訂單是11/17 晚上 六點多刷卡付款
已超過當天黑貓宅配收件時間，
所以是11/18出貨，11/19會收到。
抱歉，可能我講的不清楚
我是要寄到高雄，如果今天下單，19號可以收到嗎？謝謝
請來電詢問會更快喔!!02-29746299
請問我要買紅色zizo，今日匯款（或選貨到付款），19號可宅配收到嗎？謝謝
DEAR
請到商品頁面下單喔!!
http://www.sallyq.com.tw/?product=%E7%91%9E%E5%85%B8picobong%E5%88%9D%E5%AD%B8%E8%80%85%E4%B9%9F%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E5%AE%89%E5%BF%83%E9%AB%94%E9%A9%97%E5%BC%B7%E9%9C%87%E7%9A%84%E5%A5%BD%E7%89%A9-zizo-%E8%97%8D%E8%89%B2
您好,我的訂單編號是28062,想請問何時會出貨呢?謝謝
Dear
我們已經在今天出貨且有發出貨通知(7-11交貨便編號)，
7-11交貨便是到店才會簡訊通知喔。
您好，想詢問訂單編號#27972的款項有沒有收到呢。
另外，出貨到7-11會通知嗎？謝謝。
Dear
11/6已出貨且有發出貨通知。
7-11交貨便到店會簡訊通知。
請問該如何查詢訂單編號及是否成功付款？一直沒收到確認信，垃圾桶也沒有呢！謝謝！
您要不要直接致電查詢一下，
２９７４－６２９９
告知我們您的訂單編號、收件人姓名等資訊？
因為我這邊查詢並沒有您的刷卡資料，
應該是刷卡失敗喔
請問使用信用卡線上刷卡後，往後寄來的信用卡帳單上，你們的刷卡單位名稱是什麼呢？能從而得知購買商品來源或名稱嗎？（對於注意隱私有疑慮），麻煩回覆了！謝謝
刷卡店明顯示為XXXX進口精品服飾。
除了我司工作人員，
不會有人知道XXXX進口精品服飾為我司，
敬請放心!
(我司網站上也未出現過XXXX進口精品服飾字樣，google無法搜尋到此行號與我司有關)
請問，訂單24798沒有收到確認信，線上刷卡的
10/9就出貨了捏~~~
Sally姊您好，訂單 #23671，以匯款完成，也回信告知，請問有沒有收到? 謝謝
今日已出貨
我在9/26訂直接線上刷卡但是都沒收到通知信件怎麼辦呢？？金額是2299元
Dear
查詢您這個Email沒有訂單紀錄喔，
所以是下單失敗的 ^^
請直接在我們上班時間來電，
幫您在電話線上刷卡:)
請問訂單號碼:2330是否對完帳了
大概甚麼時候會到7-11呢
剛剛打錯少寫1碼訂單號碼:23307
9/26已出貨，
由於您選擇7-11取貨，
所以預計3-5天後才會到店，
到店會簡訊通知
9/26已出貨，
由於您選擇7-11取貨，
所以預計3-5天後才會到店 (我們網站上有告知)
到店會簡訊通知
請問訂單#22589現在就是等出貨了嗎？
因為不太確定流程是否正確←
星期六下午會到嗎？
Dear
您的電話我私連打多次都無人接聽，
貨到付款若是無人接聽，黑貓是不會投遞的喔!
你好 我訂單號碼 22417
9/15 訂的
9/16 19:25 匯錢
但我沒收到任何系統信Q_Q
怎麼辦
請寫信 service@sallyq.com.tw
或是來電 02-2974-6299
告知我們，您的轉帳資料 (轉帳日期、轉帳時間、轉帳金額)
您在訂單上所留的收件人姓名
我們幫您查帳
有入賬就會幫您出貨囉。
您沒有來信或是來電告知，我們就不知道您有轉帳，
沒對到帳的狀況下就不會出貨^^
請問我買了luna mini 線突然從球銜接的地方斷了，該怎麼處理
Dear
若是我們這邊購買的話，
請以當初下單的系統信，
直接以回覆的方式，
夾帶商品瑕疵清楚的近拍mail給我們唷。
7-11店到店可以刷卡嗎
可以在我們網站刷卡付款，
寄件方式選7-11交貨便即可。
Sally姊妳好
我要結帳時，只有信用卡結帳，沒有ATM轉帳可以選擇
請問有哪個步驟漏掉了嗎?
謝謝
目前ATM付款功能暫時關閉，
如果需要ATM轉帳請來電洽詢
02-2974-6299
Sally姐您好
不好意思 我想再確認一次
訂單#18446依然沒有匯款成功嗎?
已收到款項，今天出貨。
下次記得轉帳/匯款後要回信告知喔^^